AI-agents op je website: wat meet Microsoft Clarity nu?
Microsoft Clarity analyseert nu ondersteunde AI-agents. Wat dat betekent voor je formulieren, boekingen en conversie, met drie acties om mee te beginnen.
Op 4 november 2026 kondigde Microsoft nieuwe mogelijkheden aan voor Clarity, de gratis tool voor het analyseren van bezoekersgedrag. Clarity kan volgens de aankondiging nu ondersteunde AI-agents analyseren, laat je vragen stellen over bezoekersgedrag en ondersteunt AI-discovery. Voor ondernemers met een aanvraagformulier of boekingsmodule is vooral de eerste functie interessant: je kunt gaan zien of niet-menselijke bezoekers op je site actief zijn.
Microsoft Clarity kan sinds de aankondiging van 4 november 2026 de activiteit van ondersteunde AI-agents op je website analyseren. Voor jou betekent dat: je kunt beter onderscheid maken tussen mensen en agents in je gedragsdata, en controleren of formulieren en boekingen ook werken voor agents die namens een klant iets proberen te doen. Welke agents precies ondersteund worden en hoe breed de functie beschikbaar is, moet je zelf nagaan in de documentatie van Microsoft.
Wat Microsoft heeft aangekondigd
Microsoft beschrijft in de blogpost Clarity connects agents, LLMs and people drie ontwikkelingen:
- Het analyseren van ondersteunde AI-agents.
- Het stellen van vragen over bezoekersgedrag.
- Ondersteuning bij AI-discovery.
We hebben de bronpagina bij het schrijven van dit artikel niet zelf kunnen openen en baseren ons op de samenvatting van de aankondiging. Details zoals welke agents worden herkend, welke rapporten er zijn en of alles al voor elk account beschikbaar is, laten we daarom bewust open. Controleer die in Clarity zelf voordat je er beslissingen op baseert.
Waarom dit telt voor formulieren en boekingen
De kern: je kunt je gedragsdata niet meer blind als 'mensen' lezen. Als een deel van het verkeer van agents komt, kan dat je cijfers vertekenen. Denk aan een formulier met veel starts maar weinig verzendingen, of een boekingsmodule waar bezoekers halverwege afhaken. Dat kan een bruikbaarheidsprobleem voor mensen zijn, maar ook een agent die iets probeert en vastloopt. Dat laatste is onze interpretatie, geen bevestigd feit uit de aankondiging.
Praktische voorbeelden
- Een aanvraagformulier met een vrij tekstveld voor 'gewenste datum'. Een mens typt iets, een agent heeft een duidelijk datumveld nodig.
- Een boekingskalender die alleen met een muisbeweging werkt. Voor een agent is dat een muur.
- Een formulier waarvan foutmeldingen pas na het verzenden verschijnen. Dat is voor iedereen frustrerend, voor een agent helemaal.
Wat je er nog niet van mag verwachten
Dat een tool agents kan herkennen, betekent niet dat agents jouw klanten gaan boeken. Hoeveel agents je site echt bezoeken, verschilt per bedrijf. Kijk dus eerst naar je eigen cijfers voordat je iets ombouwt. Een verschil in gedrag bewijst bovendien nog niet waarom iemand afhaakt.
Wat je deze week kunt doen
Drie acties voor je formulieren en boekingen
- Controleer of Clarity op je site staat en wat het al laat zien. Open je account, kijk of de nieuwe agent-analyse voor jou beschikbaar is en noteer je huidige uitval bij formulieren en boekingen als vergelijkingspunt.
- Loop je belangrijkste formulier na op duidelijkheid. Gebruik echte labels, een juist veldtype (datum, e-mail, telefoon), foutmeldingen bij het veld zelf en een knop die zegt wat er gebeurt, zoals 'Plan een gesprek'.
- Splits je conclusies. Zie je afhaken, bekijk dan eerst opnames van menselijke sessies. Kijk daarna of agent-activiteit een aparte verklaring geeft. Pas één ding tegelijk aan, zodat je het effect kunt zien.
Conclusie
De aankondiging van 4 november 2026 is geen reden om je site om te bouwen. Het is wel een goed moment om je gedragsdata kritischer te lezen en je formulieren en boekingen te testen op duidelijkheid. Dat helpt mensen en, waar relevant, ook agents.
Bron
- Microsoft Clarity, Clarity connects agents, LLMs and people (4 november 2026)
Meer aanvragen uit je bezoekers halen
We kijken met je mee naar je formulieren, boekingen en meting, en verbeteren wat bezoekers tegenhoudt.
Bekijk conversie-optimalisatie
Eerst meten wat werkt · Dan verbeteren
